오뚜기 옛날 자른 미역 환불 방법

안녕하세요. 행복한 달토끼입니다.

 

오늘은 오뚜기 옛날 미역 환불 방법에 대해 알아보겠습니다.

 

지난 11일에 미역관련 뉴스가 온라인으로 퍼졌습니다. 국내 식품 기업인 오뚜기에서 판매하고 있는 옛날 미역이 국내산 100%로라고 판매를 했지만 알고 보니 중국산을 혼입하였다는 것입니다. 솔직히 저도 미역국을 끓이기 위해서 미역을 종종 구매합니다. 제품을 구매할 때 오뚜기라는 이름을 믿고 오뚜기 옛날 미역을 구매했습니다. 다른 미역보다 국내산 100%라는 오뚜기의 광고를 믿고 구매했습니다. “오뚜기 옛날 미역이 좋다. 국내산 100%“라는 이미지에 구매를 했지만 이런 기사를 보니까 정말 실망하게 됩니다.

도대체 왜 이렇게 음식을 가지고 장난을 치는 기업들이나 사람들이 많은지 모르겠습니다. 두 번 다시 이런 일이 없었으면 좋겠지만 계속해서 이런 종류의 기사들이 나오는 것에 실망감을 감출수가 없습니다.

저희 집에는 아직 오뚜기 옛날 자른 미역이 남아있습니다.

오뚜기에서 발빠르게 환불과 제품관련 사과문을 게시하였습니다.

 

 

그래서 저도 환불을 받기 위해서 어떻게 환불 받는지 알아보겠습니다.

 

 

우선 가정에 있는 오뚜기 옛날 자른 미역과 오뚜기 옛날 미역 두 제품을 환불받게 됩니다.

제품 뒷면 하단에 보시면 제조일자와 유통기한이 표시되어 있습니다.

제조일자 옆에 "F2"라고 적혀있다면 환불을 받을 수 있는 제품입니다.

솔직히 제가 먹은 제품이 아니기를 원했지만 저희 집에 있는 제품은 F2였습니다.

 

 

그래서 고객 상담실에 전화를 했습니다.

고객 상담실 전화번호는 080-024-2311입니다.

고객 상담실 영업시간은 오전 08:30분부터 ~ 오후 05:30분까지입니다.

고객 상담실 점심시간은 오후 12:30분부터 ~ 오후 01:30분까지입니다.

이 시간에 맞춰서 전화를 하시면 됩니다.

 

하지만 요즘 미역환불 관련 상담이 많아서 그런지 아무리 전화를 해도 모든 상담원이 상담 중이라는 안내 메시지만 반복되었습니다.

두 번의 안내 메시지가 나오고 연락처와 문의사항을 음성녹음하시면 연락을 주신다고 하여 저는 연락처와 문의사항을 녹음하여 기다렸지만 하루가 넘어서도 연락을 주지 않으셨습니다.

 

다음 날에 오전 08:30분에 맞춰서 전화를 했지만 역시 모든 상담원이 상담 중이라는 메시지만 반복하여 나왔습니다.

그래서 잠시 기다리다가 다시 전화 연결을 시도했습니다. 이번에는 바로 전화연락이 되었고 상담을 할 수 있었습니다.

 

“미역 환불로 문의합니다.“라고 이야기하니 바로 접수를 해주셨습니다. 우선 제품명과 제품의 g이 몇 g인지 물어보셨고 제조일자 그리고 유통기한에 대해 이야기했고, F2가 맞는지 확인하셨습니다.

그리고 환불받을 계좌번호를 물어보면서 일주일안에 계좌로 입금된다고 하셨습니다.

 

오뚜기 옛날 자른 미역 50g의 경우 환불 받을 수 있는 금액은 3천원입니다.

 

저의 통화는 이렇게 마무리되었습니다. 일주일내로 입금을 받을 수 있다고 하셨으니 기다리겠습니다.

빠른 환불조치는 감사하지만 다시는 이런 일이 없었으면 좋겠습니다.

 

저처럼 계속 고객 상담실에 계속 연락을 시도하는 방법과 오뚜기 홈페이지에 연락처를 남길 수 있는 방법이 있습니다.

 

 

오뚜기 홈페이지에 가시면 고객서비스메뉴를 선택하시면 고객한마디 화면이 나타납니다.

 

 

고객 한마디에서 개인정보 수집이용에 동의하시고, 문의유형에 “불만 있습니다.“를 선택하고 제목에는 오뚜기 미역 환불문의라고 적습니다.

제품명은 본인이 가지고 계신 오뚜기 옛날 미역이나 오뚜기 옛날 자른 미역이라고 적습니다.

 

 

성명을 입력하고 이메일과 연락처를 입력합니다.

내용에는 오뚜기 환불관련 문의라고 적으신 후에 스팸방지코드까지 입력을 하시고 확인버튼을 선택하시면 문의사항이 접수됩니다.

 

 

이제 연락이 오길 기다리시면 됩니다.

 

 

고객 상담실과 연락이 계속 안 된다면 오뚜기 홈페이지에서 문의사항을 접수하고 연락이 오기를 기다리는 것도 하나의 방법이라고 생각합니다.

 

 

오뚜기 미역을 가지고 계신 분들이라면 어서 환불받으시길 바랍니다.

 

 

지금까지 읽어주셔서 감사합니다.

오늘도 행복한 하루 보내세요.