문화누리카드 자동재충전에 대한 질의응답 궁금한 점

오늘은 문화누리카드 자동재충전 질의응답을 가지고 왔습니다.

 

▣ 자동재충전 대상자는?

- 2023년에 문화누리카드를 발급받아 사용하셨고 2024년에도 카드발급 자격(기초생활수급자, 차상위계층)을 유지 중이라면 재충전됩니다.

- 2024년 지원금은 13만원 자동 재충전됩니다.

- 2024년 2월 1일 이후 주민센터, 온라인(누리집), 고객센터 (ARS), 모바일 앱을 통해 자동재충전 여부를 확인할 수 있습니다.

 

※ 자동재충전 제외 대상자

- 자격검증일 (2024년 1월 8일 ~ 1월 12일) 기준 수급자격이 없는 자

- 카드 유효기간이 2024년 1월까지인 카드 소지자

- 2023년 기준 복지시설 발급자

- 사망자, 사망의심자, 사고등록카드(분실신고 등), 사용정지카드(본인요청)등 오류 카드 보유자

- 우편수령 후 수령등록을 하지 않은 카드 보유자

- 주민번호 비노출 대상자 (사회복지 전산관리번호 이용자)

- 2023년에도 문화누리카드를 발급받고 지원금을 한 번도 사용하지 않은 자 (전액미사용자)

- 2023년도 카드 발급이후 2024년도 자동재충전 자격검증기간(2024년 1월 8일 ~ 1월 12일) 사이에 개인정보 (개명, 주민등록번호) 변경자

(단, 자동재충전 자격검증일(2023년 1월 8일 ~ 1월 12일) 이전까지 농협과 문화누리카드 담당자를 통해 개명, 주민등록번호 변경 신청을 완료한 경우에는 자동재충전 가능)

- 기타 주민등록 마소, 자격검증 시점에 일시적으로 자격이 중지된 자 등

 

출처 : 문화누리카드

 

▣ 문화누리카드에 지원금이 자동재충전 되었는지 확인하는 방법?

- 자동재충전 완료 후 2024년 1월 말 경 휴대폰으로 문화누리카드 자동재충전 완료 알림 문자가 순차적으로 발송됨.

- 주민센터 : 주민센터에 전화 혹은 방문하여 주민등록번호 확인을 통해 자동재충전 여부 확인

- 온라인 (누리집) : 문화누리카드 누리집을 통해 본인인증 후 자동재충전 여부 확인

- 고객센터 (ARS) : 고객센터(1544-3412) 통해 주민등록번호 확인으로 자동재충전 여부 확인

- 모바일 앱 : 문화누리카드 모바일앱을 다운로드하여 가입(인증) 후 자동재충전 여부 확인

 

▣ 자동재충전 문자를 받지 못했을 때?

- 자동재충전 문자는 2024년 1월 말 순차적으로 발송됨.

- 본인의 휴대폰번호가 잘못 기입되었거나 타인의 휴대폰 번호를 잘못 입력했을 경우도 있음.

- 2024년 2월 1일부터 주민센터, 누리집, 고객센터를 통해 자동재충전 여부 확인 가능함.

- 자동재충전 제외 대상자일 경우에는 자동재충전이 되지 않습니다. 주민센터 방문, 누리집, 고객센터 ARS 재충전 등을 통해서 재충전하시면 됩니다.

 

▣ 자동재충전 완료된 카드는 언제부터 사용할 수 있나요?

- 문화누리카드는 2024년 2월 1일부터 12월 31일까지 온‧오프라인에서 사용이 가능함.

 

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▣ 카드 유효기간이 만료되었을 경우에는 자동재충전이 되나요?

- 카드 유효기간이 만료되었다면 자동재충전 대상에서 제외됨.

- 2024년 2월 1일 이후 가까운 주민센터 방문(신분증 지참) 또는 문화누리카드 누리집, 모바일 앱에서 본인인증 후 카드 재발급 신청이 가능합니다.

 

▣ 자동재충전이 되면 새로운 카드가 발급되는건가요?

- 자동재충전은 소지하고 계신 카드에 지원금이 자동재충전이 되는 것으로 새로운 카드가 발급되는 것은 아닙니다.

- 유효기간이 2024년 1월까지인 카드에는 자동재충전이 되지 않습니다.

 

▣ 문화누리카드를 분실했을 경우

- 문화누리카드 분실시 2024년 1월 1일부터 1월31ㅣ일까지는 재발급이 불가하오니 농협카드 고객센터(1644-4000)으로 카드 분실신고 후 2024년 2월 1일 가까운 주민센터 방문, 누리집, 모바일앱을 통해서 2024년도 문화누리카드를 재발급 받으시면 됩니다.

- 카드 분실 신고를 하지 않을 경우 분실한 카드로 자동재충전될 수 있음.

- 분실 카드로 자동재충전 된 이후 누군가 이미 분실카드를 사용했다면 지원금을 다시 받을 수 없음.

 

▣ 개명 또는 주민등록번호 변경이 되었을 경우?

- 2023년 카드 발급 이후 개명/주민등록번호 변경을 하셨다면, 주민센터에 방문하셔서 카드명의 변경 신청(개인정보 변경)/주민등록번호 변경 신청 및 발급 신청을 해주시면 됩니다.

 

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▣ 이사를 통해 주소지 변경이 되었다면?

- 이사 등과 같이 주소가 변경된 경우에는 한국사회보장정보원의 협조로 신규 주소지에 맞게 재충전이 진행됩니다.

 

▣ 2025년 내년에도 자동재충전이 되나요?

- 2024년에도 문화누리카드를 발급받고 수급자격을 계속 유지하는 경우에는 2025년 자동재충전 대상에 해당됩니다.

- 소지하신 문화누리카드의 유효기간 만료 등 자동재충전 제외 대상 기준에 한 가지라도 해당될 경우에는 자동재충전이 안 될 수 있음.

 

▣ 요양시설에 거주하고 있는데 자동재충전이 되나요?

- 2023년에 시설카드로 발급을 받으셨다면 2024년도 자동재충전 대상에서 제외 됩니다. 이런 경우에는 시설의 대표자가 주민센터를 방문하여 재충전하시면 됩니다.

 

▣ 자동재충전을 받은 후 수급대상에서 제외되었는데 지원금을 계속 사용해도 되나요?

- 2024년 자동재충전 완료 후 자격이 변동 되었더라도 충전된 금액은 2024년 12월 31일까지 사용이 가능합니다.

 

▣ 자동재충전을 받은 후 카드의 유효기간이 만료되었을 경우?

- 문화누리카드의 유효기간이 만료되었거나 중도에 카드를 분실하여도 재발급 후 남은 잔액을 사용하시면 됩니다.

 

지금까지 읽어주셔서 감사합니다.

다음에도 재미있는 포스팅으로 돌아오겠습니다.

좋은 하루 보내세요.

 

출처 : 문화누리카드